В назначенное вами время (стандартный заезд с 14.00) вы подъезжаете к административному зданию по адресу ул. Набережная, д. 9Н;
Администратор проводит Вас к вилле.
Если вы хотите продлить бронирование, сообщите нам заранее, так как не всегда есть возможность продления, когда бронирования идут подряд. Если продление невозможно, мы поможем вам выбрать дргую виллу для заселения на необходимый срок проживания.
Ключи необходимо сдать администратору на ресепшен до 12:00.
Мы очень постараемся доставить Вам комфорт и уют во время Вашего проживания.
Поэтому просим Вас обращаться к нам по любым возникающим вопросам. Постараемся все решить в моменте возникновения проблем. Это очень важно для нас, так как влияет в последствии на отзывы.
Также просим справедливо ставить оценку. Иногда Гости на эмоциях могут написать отзыв и поставить заниженную оценку, несмотря на все наши старания. Это вдвойне досадно, так как мы вкладываем душу и все свои силы. Поэтому и появился данный раздел с просьбой обращаться к нам при возникновении любых вопросов.
Будем признательны за максимальный балл и обратную связь с предложениями о улучшении.
Ознакомьтесь с нашими правилами и возможными штрафными санкциями:
ВНИМАНИЕ!
− При заезде в виллы необходимо внести страховой депозит — 10000₽. Мы вернем вам депозит, когда вы будете выезжать из вилл, а администратор проверит состояние жилья.
Если вы нарушите правила проживания в наших виллах, депозит будет использован для оплаты штрафных санкций. Если депозит не сможет полностью покрыть нанесенный ущерб, будет взиматься дополнительная плата.
− Запрещено курение сигарет, кальянов и другой табачной продукции.
− Бережно относитесь к посуде и кухонной утвари.
Штрафные санкции за несоблюдение вышеуказанных правил:
В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, от стоимости предоставляемой услуги, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты (брони) сумму в размере:
- 50% - в случае отказа за 7 дней до заезда;
- 100 % - в случае отказа в день заезда.